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En este artículo veremos cómo utilizar activadores para responder en el chat de Google My Business.

Conectando la página de GMB a su CRM #

Antes de enviar y recibir mensajes GMB en su CRM, asegúrese de haber conectado la página respectiva de Google My Business a su CRM. A continuación le indicamos cómo integrar su página de GMB en su CRM.

 

 

 

 

 

Envío de mensajes a la página de GMB #

Como se muestra en la captura de pantalla a continuación, sus clientes pueden buscar su empresa en Google y seleccionar la opción «Chat» para chatear con su empresa desde su teléfono.

 

 

El cliente respondió #

Dependiendo de los mensajes que haya guardado en su CRM, su cliente recibirá un mensaje de saludo como el que se muestra en la imagen a continuación.

Puede crear un flujo de trabajo para mensajes de GMB según sus objetivos comerciales.

 

 

Conversación en la aplicación #

Los mensajes que haya recibido a través de la página de GMB aparecerán en la sección Conversaciones de su CRM. Como se muestra en la imagen a continuación, los mensajes de GMB tendrán un signo G. Puede responder a estos mensajes desde el menú Conversación dentro de su CRM.

 

 

Envío de mensaje de GMB #

Esta pestaña abrirá su cuadro de mensaje para que pueda escribir su mensaje.

 

 

Mensaje de GBM #

Como se muestra en la imagen, puede escribir su mensaje según la consulta del cliente que recibió a través de su página de GMB.

 

 

Agregar archivos #

Utilice esta pestaña para adjuntar archivos a su mensaje.

 

 

Barra de mensajes colapsada #

Esto colapsará la barra de mensajes.

 

 

Envío de solicitud de pago #

Esta pestaña le permitirá crear una factura rápida y enviar el enlace de pago a su cliente a través del chat de GMB. Seguiremos esos pasos uno por uno.

 

Enviando mensaje #

Utilice esta pestaña para enviar su mensaje.

 

 

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Updated on mayo 16, 2024