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Cuando selecciona un grupo de contactos de cualquiera de sus listas inteligentes para realizar una acción como agregar al flujo de trabajo o enviar un correo electrónico/SMS, su CRM lo creará como una acción masiva. Estas acciones se pueden monitorear y administrar fácilmente en la sección de acciones masivas dentro de la pestaña Contactos de su CRM. Si no ha creado acciones masivas, esta página estará en blanco.

 

NOTA: Dependiendo de sus permisos de usuario, es posible que no tenga acceso a todos los componentes.

 

 

 

Filtros de acción masiva #

tipo de acción #

Organizar tu tabla de acciones masivas es fácil. Todo lo que tiene que hacer es comenzar seleccionando el menú desplegable Acciones en la parte superior de la tabla y podrá filtrar por tipos de acciones masivas específicas. De esta manera, puede localizar fácilmente cualquier acción que esté buscando sin tener que buscar minuciosamente en cada fila de datos. Podrá filtrar por una variedad de opciones, incluidos correo electrónico/SMS, flujos de trabajo, oportunidades y etiquetas.

 

 

 

Usuarios #

Para filtrar acciones masivas por usuario, seleccione el menú desplegable Usuario y elija el miembro del equipo apropiado para su búsqueda.

 

 

 

Estado #

Puede filtrar por estado seleccionando el menú desplegable Estado, que le permitirá alternar entre acciones masivas dentro de las diferentes etapas de entrega.

 

 

 

Rango de fechas #

También puedes filtrar tu acción masiva usando rangos de fechas. Asegúrese de seleccionar un rango de fechas específico. Utilice esto para seleccionar los rangos de fechas.

 

 

 

Tabla de acciones masivas #

En esta tabla, puede administrar su acción masiva y ver las actividades asociadas con cada acción masiva.

Nombre #

El nombre de la acción masiva lo establece el usuario que crea la acción masiva y se puede encontrar en esta columna de la tabla.

 

 

 

Operación masiva #

En esta columna, verá el tipo de acción masiva realizada, por ejemplo; ya sea agregar contactos a flujos de trabajo o enviar mensajes.

 

 

 

Estado #

Aquí verás el estado de tus acciones masivas. Puede ver si todavía se está procesando, en progreso, completo o cancelado.

 

Haga clic en el botón «Ver detalles» para ver la Tarjeta de acción masiva que consta de;

 

  • Tipo de acción masiva

  • Nombre de la acción masiva

  • Detalles adicionales

  • Inicio programado

  • Modo

  • Etiquetas agregadas

 

 

 

 

 

Creado #

Esta columna le mostrará la hora y fecha en la que se creó cada acción masiva.

 

 

 

Usuario #

Esta columna le mostrará qué usuario de su CRM programó la acción masiva. Esto es útil al gestionar equipos y tareas de empleados.

 

 

 

Terminación #

Esta columna le muestra la fecha y hora en que se completó su acción masiva.

 

 

 

Estadísticas #

Esta columna le permitirá ver las estadísticas de cualquier acción masiva en particular. Simplemente haga clic en el botón «Mostrar estadísticas» en esta columna para ver los datos.

 

Al analizar los datos, tiene la posibilidad de hacer clic en cada punto de datos para ver los contactos reales que componen cada categoría de «exitoso» o «error».

 

 

 

 

 

 

Comportamiento #

Dentro de las estadísticas podrás ver la cantidad total de acciones en la acción masiva; las acciones pendientes, las acciones exitosas y las acciones que tuvieron errores.

 

Los errores pueden ocurrir por muchas razones, incluido el envío de correos electrónicos a direcciones de correo electrónico no válidas o el envío de mensajes de texto a números de teléfono no válidos.

 

 

 

 

Preguntas frecuentes #

 

¿Cómo veo el estado de mis acciones masivas? #

 

Para ver el estado de una acción masiva, vaya a Contactos > Acciones masivas > Haga clic en la pestaña de 3 puntos donde puede ver el estado y/o pausar la acción.

 

¿Para qué sirven los límites de tarifas? #

  • ¿Agregar en modo goteo?

    • Frecuencias de 30 seg – 1 min: 1.000 mensajes por minuto

    • Frecuencias de 5 min: 4.999 mensajes por minuto

    • Frecuencias de 6 min – 10 min: 5.000 mensajes por minuto

    • Frecuencias superiores a 10 min: 10.000 mensajes por minuto

 

  • ¿Agregar todo a la vez y agregar todo a una hora programada?

    • Menos de 10.000 – procesamos – 15.000 contactos por hora

    • Más de 10.000 pero menos de 50.000 – procesamos – 6.000 contactos por hora

    • Más de 50.000 pero menos de 70.000 – procesamos – 3.000 contactos por hora

    • Más de 70k – procesamos – 1,5k contactos por hora

 

¿Con cuánta antelación podemos programar acciones masivas? #

Las acciones masivas no se pueden programar para que se ejecuten más de 720 horas en el futuro (aproximadamente 30 días).

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Updated on mayo 23, 2024